Política de Frete

Aconch

Última Atualização: 23/09/2025

Na Aconch, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que seus produtos cheguem de forma segura e no menor tempo possível. Como operamos com o modelo de dropshipping, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço que você fornecer durante o checkout.

1. Prazo de Processamento

1.1. O prazo de processamento de cada pedido é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e dos requisitos do fornecedor. Assim que o pedido é processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento, quando disponível.

2. Prazo de Entrega

2.1. O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino do pedido e a localização do fornecedor. Estimativas de tempo de entrega são:

• Brasil: 15 a 30 dias úteis

• América do Norte (Estados Unidos e Canadá): 10 a 25 dias úteis

• Europa: 10 a 25 dias úteis

• Outros países: 20 a 40 dias úteis

2.2. Estes prazos são apenas estimativas e podem variar dependendo de fatores externos, como alfândega, atrasos logísticos e circunstâncias fora de nosso controle.

3. Taxas de Frete

3.1. O valor do frete já está incorporado ao preço final dos produtos anunciados em nossa loja. Dessa forma, o cliente visualiza no momento da compra o valor total do produto, sem a necessidade de cálculo adicional de frete durante o checkout, salvo em situações excepcionais devidamente informadas.

4. Rastreamento de Pedidos

4.1. Para acompanhar o status do seu pedido, você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa. As informações serão enviadas conforme houver novas movimentações no processo de entrega. Os prazos para atualização podem variar de acordo com os procedimentos logísticos e operacionais das transportadoras responsáveis.

5. Extravio e Atrasos

5.1. Caso o pedido não chegue dentro do prazo máximo estimado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@aconch.com.br para que possamos investigar a situação junto ao fornecedor e à transportadora.

5.2. Em caso de extravio confirmado, emitiremos um reembolso completo ou enviaremos o produto, de acordo com a preferência do cliente e a disponibilidade do item.

6. Alterações no Endereço de Entrega

6.1. Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso ocorra um erro no endereço informado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para verificar a possibilidade de correção.

6.2. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Cancelamento de Pedidos

7.1. Pedidos podem ser cancelados sem custo adicional dentro de 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, o pedido já estará em processamento e não será possível cancelar.

8. Contato

8.1. Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@aconch.com.br ou pelo chat do site.